Vielen Dank für Ihren Einkauf bei ourcustomfits. Wir tun unser Bestes, um unseren Kunden Produkte von bester Qualität zur maximalen Zufriedenheit zu bieten. Sollten Sie mit Ihrem Kauf nicht ganz zufrieden sein, bitten wir Sie, die entstandenen Unannehmlichkeiten zu entschuldigen. Wir akzeptieren Umtausch- oder Rückerstattungsanträge für unbenutzte Artikel in ihrem Originalzustand und in der Originalverpackung innerhalb von 15 Tagen nach Lieferung, wie unten für spezifische Rückerstattungsanträge detailliert beschrieben.
Rückgabe und Umtausch:
1. Da diese Produkte kundenspezifisch auf Bestellung gefertigt werden, akzeptieren wir keine Rückerstattungen ohne Grund. Wir akzeptieren nur eine Entschädigung bei Qualitätsproblemen. Wenn Sie Qualitätsprobleme haben, nehmen Sie bitte ein Video auf und senden Sie es uns per E-Mail. Wir werden Ihre Nachricht beantworten und das Problem innerhalb von 24 Stunden lösen. Was ein Qualitätsproblem darstellt: Beschädigung oder Verfall gilt als Qualitätsproblem.
2. Wenn Sie mit dem Produkt aufgrund falscher Größe, Stoff, Muster oder anderer Details unzufrieden sind, gewähren wir nur eine begrenzte Entschädigung für diesen Artikel. Wenn Sie auf eine Rücksendung oder Rückerstattung bestehen, zahlen Sie bitte die Versandkosten und senden Sie den Artikel in einem sauberen Zustand an unser Lager zurück. Wir werden den Artikel überprüfen und eine vollständige Rückerstattung veranlassen.
3. Als neuer Fabrikverkäufer können bei uns während des Verkaufs- und Versandprozesses einige Probleme mit Paketen auftreten. Wir bitten um Ihr Verständnis und Ihr Verständnis. Wir werden ehrlichen und toleranten Käufern Gutscheine für neue Produktveröffentlichungen zur Verfügung stellen. Bösartige, wählerische Käufer, die Streitigkeiten ohne E-Mail-Kommunikation initiieren, werden wir in der Regel blockieren.
Rücksendeprozesse
Wenn Sie einen Teil Ihrer Bestellung zurücksenden, senden Sie bitte zuerst eine E-Mail an unseren Kundenservice unter service@ourcustomfit.com, in der Sie die Artikel angeben, die Sie zurücksenden möchten, und den Grund dafür.
Unser Kundenservice-Team wird Ihnen innerhalb von 1-2 Werktagen Lösungen und Rücksendeanweisungen zukommen lassen. Nachdem Sie die Rücksendeanweisungen von uns erhalten haben, verpacken Sie bitte die zurückzusendenden Artikel mit der Originalverpackung.
Geben Sie Ihr Paket bei der örtlichen Post auf. Nachdem Sie die Sendungsverfolgungsnummer erhalten haben, senden Sie diese an unser Kundenservice-Postfach, damit wir die Bestellung unterscheiden können, andernfalls wird sie nicht akzeptiert.
Wenn Ihr Rücksendeantrag akzeptiert wird, werden die meisten Rücksendungen innerhalb von 5 Werktagen nach Erhalt Ihres Pakets bearbeitet. Wir erstatten den Betrag über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Sobald Ihre Rückerstattung erfolgt ist, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail.
Bitte beachten Sie, dass es aufgrund unterschiedlicher Bearbeitungszeiten von Finanzorganisationen bis zu 5-10 Werktage dauern kann, bis Rückerstattungen auf Ihrem Bankkonto erscheinen. Rücksendebedingungen.
Wenn die Rücksendung vom Verbraucher verursacht wird, ist der Verbraucher für die Versandkosten verantwortlich. Die spezifische Gebühr sollte sich nach dem von Ihnen gewählten Expressunternehmen richten. Wenn die erhaltenen Waren aufgrund unserer Gründe beschädigt oder nicht korrekt sind und der Verbraucher die Versandkosten aus diesem Grund nicht tragen muss.
Zurückgesandte Artikel müssen in unbenutztem Zustand mit der Originalverpackung sein. Wir akzeptieren keine zurückgesendeten Artikel, die getragen, beschädigt, gewaschen oder in irgendeiner Weise verändert wurden.
Artikel mit nicht-rücksendbaren Markierungen können nicht zurückgegeben werden.
Wir akzeptieren keine zurückgesendeten Artikel, die ohne ordnungsgemäße Rücksendeanträge zurückgesendet wurden. Wir bieten keinen Freight To Collect (FTC)-Service für an uns zurückgesandte Pakete an. Die Rücksendungen erfolgen auf Ihre eigenen Kosten.
Bitte beachten Sie, dass ungeeignete Produkte aufgrund falscher Größenwahl oder fehlender Kontaktaufnahme zur Änderung der Informationen vor dem Versand des Pakets nicht als Produktqualitätsproblem betrachtet werden können und in der Verantwortung des Kunden liegen.
Bitte beachten Sie, dass der Kunde für den Verlust oder die Rücksendung des Pakets aufgrund unvollständiger oder falscher Informationen bei der Bestellung und fehlender Kontaktaufnahme vor der Lieferung verantwortlich ist. Bitte beachten Sie, dass die Versandverantwortung, sobald das Paket die Zollabfertigung des Ursprungslandes verlassen hat, an den Spediteur übergeht. Sollte das Paket in dieser Zeit verloren gehen, wenden Sie sich bitte an den Spediteur für Ihre Anfrage und Ihren Anspruch.
Bitte überprüfen Sie Ihre Rücksendungen sorgfältig, bevor Sie sie versenden. Wir sind nicht verantwortlich für die Rücksendung von Nicht-ourcustomfit-Produkten.
Das bereits versandte oder sich im Transit befindende Paket kann nicht zurückerstattet werden. Wenn das Produkt selbst Qualitätsprobleme aufweist, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice INNERHALB von 24 Stunden. Wir senden Ihnen ein neues Produkt kostenlos zu, nachdem wir Ihre Bestellinformationen und den Produktschaden überprüft haben.
Hinweis:
*Sonderanfertigungen oder personalisierte Artikel haben kein 15-tägiges Rückgaberecht.
*Keine Rückgabe oder Umtausch bei nicht qualitätsbezogenen Problemen. (Qualitätsprobleme umfassen: Beschädigungen, Druckfehler usw.) *WR: Gewaschene T-Shirts können aufgrund von Beizen farblich variieren. Die tatsächliche Farbe kann vom Bild abweichen. Bitte bestellen Sie vorsichtig.
Rücksendeadresse
Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter service@ourcustomfit.com.
Sie erhalten innerhalb von 1-2 Werktagen eine Antwort mit der Rücksendeadresse.
Hinweis: Bitte senden Sie Ihre Rücksendung nicht an die Adresse auf Ihrem Paket. Dies ist nicht unsere Rücksendeadresse und beeinträchtigt die Bearbeitung Ihrer Rücksendung.
Stornierung der Bestellung
Ihre Bestellung wird vollständig erstattet, wenn sie innerhalb von 24 Stunden nach dem Kauf storniert wird. Bitte senden Sie ein Support-Ticket über Kontaktieren Sie uns, wenn Sie die Bestellung stornieren möchten. Für Bestellungen, die nach 24 Stunden nach dem Kauf, aber vor dem Versand storniert werden, wird eine Stornogebühr von 15 % erhoben. Wir akzeptieren KEINE Stornierungsanfragen, wenn die Bestellung bereits versandt wurde.